Palloncini, decorazioni, tanti sorrisi e, naturalmente, una torta all’arancia e cioccolato con il nostro logo!
Perché tutto questo? Perché festeggiamo il nostro 19° compleanno!
Ma il nostro 19° compleanno non è solo un numero: è il simbolo di una storia straordinaria, una storia fatta di idee, di sfide, di una visione e di persone che ogni giorno continuano a viverla.
Come è iniziato il tutto?
La nostra storia non comincia in un ambulatorio, ma in una sala d’attesa. È il 2006. Il nostro fondatore, Krešimir Rich, allora un giovane ingegnere del FER, aspetta per ore una visita dal dentista, e alla fine se ne va senza essere stato visitato. Invece di accettare un sistema inefficiente, si pone una domanda che ha dato inizio a una rivoluzione:
“Non c’è un modo migliore di fare le cose?”
Il primo passo fu di natura tecnica: creò un software per la gestione degli studi dentistici e un sistema di promemoria via SMS. All’epoca era un’iniziativa pionieristica in Croazia, una soluzione che nessun altro offriva.
Poi è arrivata la seconda domanda, quella che ha cambiato tutto:
“Perché gli stranieri non vengono a Zagabria per le cure dentistiche?”
Le risposte che riceveva erano piene di dubbi. Ma lui in questo vedeva una sfida, non un ostacolo.
Senza un team, senza una clinica, senza medici, ma con una visione e un laptop ha lanciato una semplice pagina web per il mercato estero. E presto sono arrivati i primi pazienti dall’Italia.
Così è cominciata la nostra storia. Tutto quello che abbiamo costruito da allora nasce da quel momento, da quella domanda e da una decisione: si può fare meglio. In modo diverso. Con molto più senso.
✨ 10 cose di noi che forse non sapevate:
- Siamo nati in una sala d’attesa.
Sì, l’idea è nata da una frustrazione. - Abbiamo iniziato con i promemoria per SMS.
Un servizio di promemoria per i pazienti, all’epoca totalmente innovativo. - Primo paziente, ma nessun dottore.
La prima pagina web era solo un modulo di contatto e un’idea coraggiosa. Ma i pazienti sono arrivati. - Accoglievamo i pazienti alle 4:16 del mattino.
Krešimir accoglieva personalmente i pazienti alla stazione, con un cartello in mano, senza conoscere una parola di italiano. - Una torta a forma di tabella Excel.
Il nostro team ha regalato al fondatore una torta decorata con le formule, perché i dati sono la nostra passione! - Abbiamo definito gli standard del turismo dentale.
Call center, garanzie, autobus, marketing digitale: è tutto cominciato con noi. - Abbiamo aperto una clinica nel pieno della pandemia.
Per marzo 2020 avevamo pianificato di aprire una sede a Bergamo; ebbene, ci siamo riusciti qualche mese dopo. - Siamo sopravvissuti e ci siamo trasformati.
Le decisioni difficili ci hanno condotto verso una nuova fase, Identalia 2.0. - La nostra visione è un milione di sorrisi.
Non è un semplice numero, è il nostro scopo. Vogliamo cambiare le vite, non solo i denti. - Abbiamo una nostra accademia e una biblioteca.
Perché condividiamo, sviluppiamo e diffondiamo la conoscenza: per noi, per gli altri, per il futuro.
Chi siamo oggi?
Oggi siamo una delle più grandi cliniche dentistiche di questa parte d’Europa. La nostra clinica di Zagabria e quella in Italia (a Trescore Balneario) formano insieme un ponte tra eccellenza e accessibilità per pazienti da tutto il continente.
Già nel 2017 abbiamo inserito il nostro primo impianto dentale, e nello stesso anno abbiamo realizzato il primo intervento All-on-4, gettando le basi per ciò che oggi facciamo ogni giorno.
Grazie a tecnologie come Zero Bone Solution possiamo restituire il sorriso anche a chi non ha più osso residuo.
Abbiamo creato una clinica digitale per una comunicazione più semplice e veloce. Disponiamo di un nostro laboratorio odontoiatrico interno, dove realizziamo tutti i lavori protesici con velocità, precisione e secondo i nostri rigorosi standard di qualità.
Siamo orgogliosi della nostra Identalia Academy e del nostro programma di mentoring, attraverso il quale supportiamo giovani medici all’inizio della loro carriera. Il nostro team è formato da professionisti esperti, pluripremiati in Croazia e in Europa.
In tutto ciò che facciamo uniamo tecnologia, conoscenza ed emozione. Da noi, il sorriso non è solo un risultato, ma è un segno di cambiamento.
Cosa ci rende diversi?
Non siamo solo una clinica. Siamo un sistema di valori.
Ecco cosa forma il nostro DNA:
- Dedizione verso il paziente; perché il sorriso non è un lusso, ma un diritto
- Responsabilità; verso i pazienti, i colleghi, la comunità
- Lavoro di squadra; ci aiutiamo senza bisogno di chiedere
- Focus sul risultato; non per i numeri, ma per le persone
- Comunicazione aperta; il feedback è uno strumento, non una minaccia
- Apprendimento e sviluppo continuo; ogni giorno impariamo qualcosa di nuovo
Le sfide del Policlinico Identalia
Potrà sembrare quasi la trama di un film, ma la clinica ha dovuto affrontare molte difficoltà.
La pandemia del 2020 ha chiuso le porte a molti, anche a noi. Ma non abbiamo mai smesso di credere. Abbiamo dovuto prendere decisioni difficili ma siamo rimasti uniti, e insieme abbiamo creato Identalia 2.0, più resiliente, più intelligente e ancora più concentrata su ciò che è davvero importante.
E oggi? Stiamo lavorando ad Identalia 3.0.
Di cosa si tratta, per ora resta un segreto. Ma potete seguire tutti i nostri cambiamenti sui nostri canali social.
Seguiteci anche online!
La nostra storia non viene raccontata soltanto in clinica, ma anche sugli schermi! Siamo attivi su Facebook, YouTube, Instagram e altri canali. Scoprite come appare l’odontoiatria da un punto di vista autentico, educativo e divertente!
